Referente ao valor percebido pelo cliente, esse pode ser considerado como:

Escolha uma opção:


a. Nenhuma das alternativas.


b. expectativa formada com base em experiências passadas, em conversas com amigos ou com base em promessas feitas por vendedores ou pelo marketing.


c. a identifacação dos custos e do desempenho em cada uma das atividades dentro das organizações para buscar melhorá-los.


d. o mesmo que preço.


e. resultado da relação entre todos os benefícios do produto e todos os custos de aquisição da oferta, considerando todas as alternativas existentes.