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Para Kotler (2000), um plano de comunicação mercadológica deve ser construído em cinco etapas. Identifique a etapa que não faz
parte das orientações do autor:
a. Identificar a fase do ciclo de vida do produto.
b. Definir os objetivos da comunicação.
c. Projetar a mensagem
d. Selecionar os canais de comunicação
e. Mensurar os resultados
OC. Projetar a mensagem.
O d. Selecionar os canais de comunicação.
e. Mensurar os resultados.
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