As cartas de controle introduzidas por Shewhart na década de 20 são ferramentas que auxiliam sobremaneira a alcançar os objetivos propostos pelo CEP. Adicionalmente, as cartas de controle ajudam a:

I - identificar desvios em relação ao comportamento normal;

II - identificar oportunidades de melhoria no processo;

III - criar um ambiente propicio ao desenvolvimento de novos produtos;

IV - analisar a eficácia das ações tomadas com o objetivo de corrigir os desvios encontrados.

É correto o que se afirma em:


I, II, III


I, II, IV


II, III, IV


III, IV


I, II, III, IV