De acordo com Robbins (2006), o conflito tem inicio quando uma parte reconhece que a outra parte afetou ou afetará, de forma negativa, algo que é de seu interesse. O conflito ocorre em cinco estágios que são: oposição ou incompatibilidade potencial, cognição e personalização, intenções, comportamento e resultados.



Com base no exposto, explique quando os resultados do conflito apresentam conotações positivas e negativas.