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Novo separador
Quest: 10
10. (INAZ do Pará - 2014 - BANPARÁ - Técnico Bancário (ADAPTADA])
Analise o texto que segue:
"Em contexto no qual a concorrência não dá chance aos erros, organizações que não evoluem são suprimidas. Os
relacionamentos com os clientes nestes cenários complexos se tornam imprescindíveis, pois para que os compradores
permaneçam fiéis à firma, depende de como criam laços e vínculos de interatividade e cocriação que proporcione valor.
Ganham as empresas que oferecem maiores valores e satisfação do que a concorrência. Parte desta discussão de
proposição de valor emerge da lógica do serviço"(VARGO, LUSCH, 2004).
Diante do exposto, assinale a alternativa INCORRETA a respeito do Marketing de Relacionamento:

1 O Marketing de Relacionamento atenta para as necessidades de criar, manter e acentuar sólidos
relacionamentos com os clientes e outros públicos.
2 Faz-se necessário, também, destinar atenção a consumidores que já transacionaram com a empresa
eventualmente, visto que o custo para atrair novos clientes é consideravelmente maior do que para manter os
atuais.
3 As empresas devem atentar somente para os seus clientes reais, pois são estes que fazem com que a
organização se mantenha diante do mercado competitivo.
4 De modo geral o sucesso no relacionamento de marketing está nas ações bem sucedidas das pessoas que as
aplicam, ou seja, os indivíduos que estão na linha de frente da organização.
5 A interação entre fornecedor e consumidor deve ser realizada com o intuito de perpetuar o relacionamento com
a empresa
Não Respondida
Não Gravada
Gravada


resposta é, 1 2 3 4 ou a 5 ?
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