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Sagot :
Resposta:
1-a) O consumo por desejo significa comprar bens supérfluos, já a compra por necessidade tem o foco na aquisição de bens essenciais para sobrevivência.
2- c) É a compra de mercadorias que não planejamos ou que não eram necessárias.
Explicação: CLASSROOM
1- Os seres humanos têm desejos e necessidades durante a vida. A necessidade é uma premissa que deve ser atendida primeiro, pois se refere ao consumo de bens essenciais para a sobrevivência, como água, alimento, moradia, vestimentas. Já o desejo pode ser deixado para segundo plano, pois se refere à compra de bens não essenciais para a subsistência dos indivíduos, como roupas de marca, carros de luxo etc.
Alternativa correta: A
2- Quando o fator emoção entra em cena na hora de comprar produtos e serviços, somos tomados pelo impulso e passamos assim a consumir mercadorias que não planejamos ou que não eram necessárias.
Alternativa correta: C
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01. A alternativa que explica corretamente a diferença entre desejo e necessidade é a LETRA A:
"O consumo por desejo significa comprar bens supérfluos, já a compra por necessidade tem o foco na aquisição de bens essenciais para sobrevivência."
02. A alternativa que explica corretamente o que é uma compra feita/influenciada por meio da emoção é a LETRA C:
"É a compra de mercadorias que não planejamos ou que não eram necessárias."
Etapas do Processo de Compra do Consumidor:
- Primeira etapa: Reconhecimento do problema
O consumidor identifica uma necessidade a ser suprida ou um problema a ser resolvido.
- Segunda etapa: Busca de informações
O consumidor faz pesquisas que permitam que ele tome uma decisão razoável.
- Terceira etapa: Avaliação de alternativas
O consumidor faz o julgamento das opções disponíveis, considerando suas características e atributos.
- Quarta etapa: Decisão de compra
O consumidor escolhe uma das alternativas.
- Quinta etapa: Pós compra e consumo e descarte
Aqui temos a satisfação (ou não) do consumidor e o momento que ele deixa de utilizar o produto/serviço.
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