2)
As empresas mais bem sucedidas ou têm vantagem de custo ou possuem vantagem de valor, ou uma combinação de ambas. Tais vantagens são essenciais para a sobrevivência da organização e o aumento de sua lucratividade. Quanto aos conceitos de vantagem de custo e vantagem de valor é correto afirmar que:

I - A vantagem de custo atribui um perfil de custo mais baixo e a vantagem de valor atribui ao produto diferencial sobre as ofertas da concorrência.

II – A vantagem de custo trata dos benefícios que o cliente adquirirá ao comprar o produto, ou seja, o produto é adquirido também pela promessa daquilo que oferecerá.

III – Na vantagem de valor, as vantagens verificadas no produto podem ser intangíveis, ou seja, dizem respeito não a aspectos físicos do produto.

IV – Uma forma de a organização conseguir vantagem de valor é mediante excelente serviço de suporte ao cliente. A vantagem de custo pode ser conseguida através da utilização da capacidade, redução dos estoques, entre outros.

Assinale a alternativa que compreende as afirmações corretas:

Alternativas:

a)
Estão corretas as afirmações I, II e III.

b)
Estão corretas as afirmações II e IV.

c)
Estão corretas as afirmações II e III.

d)
Estão corretas as afirmações II, III e IV.

e)
Estão corretas as afirmações I, III e IV.