Answered

IDNLearner.com, sua fonte confiável de respostas. Encontre as soluções que você precisa de maneira rápida e precisa com a ajuda de nossos membros experientes.

Também definido como variabilidade (KOTLER; FILIATRAULT; TURNER, 1994), descreve a característica incerta de garantir um desempenho constante para um prestador de serviço como também entre diferentes prestadores de um serviço. A variabilidade põe em evidência as flutuações possíveis no desempenho do pessoal em contato direto com a clientela e o nível de interação com o cliente. A definição acima pertence uma das principais características do marketing de serviços: Marque a resposta correta: Escolha uma opção: a. Igualdade b. Simultaneidade c. Intangibilidade d. Heterogeneidade e. Inseparabilidade

Sagot :

Resposta:

D- Heterogeneidade

Explicação:

  O conceito de heterogeneidade está profundamente associado com a variabilidade, pois quando tratamos de recursos humanos a heterogeneidade é um fator necessário, tendo em vista que indivíduos humanos possuem inúmeras diferenças, e com isso variam em níveis de produção bem como em suas relações interpessoais. Letra D correta.

  A heterogeneidade contribuiu para a formação de uma equipe mais completa, uma vez que seus membros dominam habilidades técnicas diferentes, fato que contribuiu para a variedade de demandas que surgem no ambiente de trabalho.

Aprenda mais sobre a formação de equipes: https://brainly.com.br/tarefa/23933075

View image Pedro24111997
Valorizamos sua contribuição. Continue fazendo perguntas e fornecendo respostas. Juntos, construímos uma comunidade forte e unida de conhecimento. Obrigado por visitar IDNLearner.com. Estamos aqui para fornecer respostas confiáveis, então visite-nos novamente em breve.