É uma representação de um sistema real, que pode já existir ou ser um projeto aguardando execução. No primeiro caso, o modelo pretende reproduzir o funcionamento do sistema, de modo a aumentar sua produtividade. No segundo caso, o modelo é utilizado para definir a estrutura ideal do sistema. Portanto, estamos nos referindo ao: a. Modelo. b. Controle. c. Planejamento d. Processo. e. Sistema.