4) Contar histórias é o sistema nervoso de Lovemarks e de mistério. Lexus sabe disso. Quando pedimos algumas histórias, elas nos surpreenderam. Sobre a menina nascida em um Lexus chamada Isabella Alexus. Um cara sobrevive a um terrível acidente de carro em seu Lexus e relaciona isso com estar por perto para ver seu bebê de 18 meses crescer.

Fonte: ROBERTS, Kevin. Eixo amor/respeito. Lovemarks. Disponível em: . Acesso em 17 jan. 2021.

Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir:

I. As lovemarks são a dimensão emocional das marcas, de forma a fazer com que sejam mais lembradas pelos consumidores.

II. Ser uma lovemark traz retorno financeiro, o que pode ser medido pelo share of heart, sendo a marca preferida do consumidor.

III. O mistério das lovemarks mantém os cincos sentidos em estado de alerta constante, ao estimular o vínculo emocional.

IV. O storytelling faz parte da faceta do mistério nas lovemarks, em que se incluem as metáforas, sonhos e símbolos.

É correto o que se afirma em:

Alternativas:

a) I, II e IV, apenas.

b) II e III, apenas.

c) II e IV, apenas.

d) II, III e IV, apenas.

e) I, II, III e IV, apenas.