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Resposta:
Sim, Perfeitamente, em tese de Contestação pode ser alegada as seguintes excludente, Caso de força maior e/ou o caso fortuito, tendo como base o Código de defesa do Consumidor.
Explicação:
Artigo 14 paragrafo 3ª e seguintes neste mesmo artigo.
Artigo 12 paragrafo 3ª, incisos I, II e III. AMBOS DO CDC.