A NBR ISO 9001:2015 apresenta que a organização deve buscar a melhoria de forma contínua e a eficácia do seu sistema de gestão de qualidade a partir de sua política de qualidade. Existem diferentes maneiras de melhorias na organização, e a melhoria contínua é uma das técnicas utilizadas pela norma NBR ISO 9001:2015. Sobre formas de se realizar a melhoria contínua, analise as sentenças a seguir:

I- Determinar a necessidade de ações para eliminar as causas da não conformidade, de modo a evitar a sua repetição ou ocorrência em outro local.
II- Pedir à equipe que tragam ideias inovadoras.
III- Analisar os resultados dos processos, de produtos e serviços e a sua monitorização, medição, análise e avaliação.
IV- Convidar palestrantes renomados para motivar a equipe.

Assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças I e III estão corretas.
b) As sentenças II e IV estão corretas.
c) As sentenças I e II estão corretas.
d) As sentenças III e IV estão corretas.