1- empatia é quando nos colocamos no lugar da outra pessoa, quando tentamos entender o que ela sente em determinada situação.
2- pessoal
3- É por meio da empatia que melhoramos nossa comunicação, aprendemos a enfrentar desafios, buscamos a solução de conflitos. Embora a empatia seja benéfica, devemos praticá-la com equilíbrio. Não podemos trazer os problemas do outro para nós.