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A empresa TOTEM SERVIÇOS GERAIS fez uma comunicação por meio de um Informe Gerencial, veículo voltado à orientação das lideranças. Este informava acerca da mudança que estava ocorrendo na empresa com complementação de informações básicas sobre este processo para que fossem imediatamente repassadas a todos os funcionários. Foram também apresentados workshops e houve manifestação do próprio presidente da empresa às lideranças. Dessa forma, é mais adequado dizer que foi utilizada:
a - comunicação oral com apresentação. b - conversas pessoais e individuais. c - comunicação escrita. d - comunicação não verbal. e - combinação de canais.
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