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A chamada “inteligência competitiva” é o processo que investiga o ambiente onde a empresa está inserida, no intuito de determinar as estratégias de ação tendo como base as informações externas e internas ao ambiente. Sobre esta “inteligência” podemos afirmar que:
A) O foco passou a ser o produto, tendo em vista que possui alta complexidade para atender ao mercado exigente;
B) Se conectar com o cliente faz parte, pois a comunicação hoje se faz presente no modelo individual. Pois assim é possível compreender a real necessidade deste consumidor;
C) A conexão mudou. O foco no cliente está voltado para toda sua complexidade, juntamente com os objetivos do negócio;
D) A conexão se faz presente quando se comunica para grande massa. Muitos para muitos. Porém, a premissa ainda está no produto para suprir suas necessidades
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