Para entender sobre qualidade é necessário conhecer o significado de seu termo. A palavra qualidade, vem do latim ‘qualitate’ e, os principais autores sobre o tema, como Deming, Crosby, Juran e Feigenbaun, procuraram defini-la de acordo com uma série de princípios, os quais devem ser adequados para a implantação da qualidade nas organizações.
Sobre os aspectos históricos da qualidade, avalie as afirmações a seguir.
I. Podemos dividir a evolução da qualidade em quatro grandes fases ou perío[1]dos: a Era da Inspeção, a Era do Controle Estatístico e a Era da Qualidade Total e, a atual, Gestão da Qualidade Total, e continua com a Gestão Estratégica da Qualidade.
II. A Era da Inspeção ocorreu, principalmente, no período que antecedeu a Re[1]volução Industrial, quando o produto era verificado um a um. Como a produção era basicamente artesanal, a preocupação era em encontrar eventuais defeitos de fabricação, sem, porém, nenhum método padronizado de produção.
III. Os serviços de inspeção mudaram rapidamente e se transformaram em ativi[1]dades independentes, associadas ao controle da qualidade. E, dessa forma, em 1922, através da publicação “The Control of Quality in Manufactoring” pela primeira vez, a qualidade foi vista como uma responsabilidade gerencial distinta e com função independente.
IV. O grande responsável pela introdução das técnicas de amostragem foi Walter A. Shewart (1891-1967), ele foi chamado na área de “pai do controle estatístico de qualidade” e uma das suas contribuições, foi o desenvolvimento Controle Estatístico de Qualidade (CEP).
V. Na chamada Era do Controle Estatístico, passou-se a utilizar ferramentas estatísticas para efetuar um controle de qualidade por amostragem
É correto apenas o que se afirma em
Alternativas
Alternativa 1:
I e II, apenas.

Alternativa 2:
II e III, apenas.

Alternativa 3:
I, II e IV, apenas.

Alternativa 4:
III, IV e V, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III, IV e V.