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A ferramenta aplicada pelo diretor executivo equivale a Alternativa 4 : Benchmarking.
Benchmarking é quando a partir da observação das práticas de sucesso de outra empresa aprendemos novas práticas. Ou seja, apoiadas nas ações que dão certo as reproduzimos em nossa empresa, pois temos certeza que funcionam devido a experiência observada em outra organização.
O benchmarking pode ser feito tanto externamente como também internamente entre setores/departamentos, nos quais práticas eficientes são observadas e reproduzidas, servindo de referencia para outros setores ou outras empresas.
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