Quando falamos em ferramentas de gestão, estamos nos referindo à necessidade que as organizações possuem de aplicar ferramentas para a resolução de problemas nem sempre complexos, mas que necessitam de uma solução para que a organização mantenha seu padrão de qualidade em todos os seus processos. Desta forma.
podemos afirmar que:
1) As tomadas de decisão relativas as ferramentas de gestão devem sempre estar envolvidas num âmbito maior da organização, uma vez que os processos permeiam
por toda a instituição.
II) É muito importante que a decisão pela aplicação de uma das ferramentas de gestão seja muito bem definida para que se atinja a finalidade pretendida, uma vez que
ferramentas de gestão possuem modelos específicos de acordo com o problema a ser resolvido.
III) As ferramentas de gestão são facilmente aplicáveis, sendo possível adaptar todos os modelos às situações pelas quais a organização está apresentando dificuldade
em seus processos.
IV) A tomada de decisão pelo uso de determinada ferramenta de gestão deve ser de responsabilidade de cada área específica. A organização deve sempre incentivar
que cada área decida pela administração e resolução de suas dificuldades.​