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O cliente era do grupo A, e o sangue do funcionário é atacado pelas aglutininas presentes no sangue do cliente.
Um sangue tipo B irá originar uma reação imunológica quando entra no organismo de alguém do tipo A, isso porque ela tem aglutinogênios que são reconhecidos pelas células dos sistema imunológico.
Agora um paciente do tipo AB pode receber sangue tanto de A como B, isso porque o seu sangue não possui aglutinogênios nem para A e nem para B.
Espero ter ajudado!