Ao assumir o cargo de gerente de produção em uma indústria de produtos metalúrgicos, você decidiu realizar um diagnóstico para identificar os possíveis focos de falha no processo produtivo e implementar medidas corretivas. Após um longo estudo foi identificado que as falhas e perdas do processo estavam aumentando a cada semestre, portanto, como medida ação, você decidiu implementar a ferramenta seis sigma em busca de defeitos zero, para isso, você utilizou o processo DMAIC.

Elaborado pelo professor, 2021.

Sobre as fases do processo DMAIC, analise as afirmativas a seguir.

I. Na fase de definição, todos os membros da equipe devem estar cientes de qual é o problema e como os consumidores estão sendo atingidos por ele.
II. Na fase de medição, é necessário que se tenha indicadores apropriados para mensurar qual a real situação do problema.
III. O objetivo da terceira fase é fazer as mudanças necessárias do processo, de forma que os objetivos descritos na primeira fase sejam atingidos.
IV. A última fase (controle) é considerada a mais importante, pois é ela que possibilitará que o programa da qualidade continue.

É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:

II e III, apenas.
Alternativa 2:

III e IV, apenas.
Alternativa 3:

I e IV, apenas.
Alternativa 4:

I, II e IV, apenas.
Alternativa 5:

I, II e III, apenas.