QUESTÃO 3 Uma maneira de criar envolvimento dos funcionários na melhoria da qualidade é promover um programa específico para esse fim. Para isso, é necessário mudar a cultura organizacional vigente e incentivar o trabalho em equipe. LÉLIS, Eliacy Cavalcanti. Administração da produção. 2 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018. p. 238.   A busca na melhoria da qualidade deve envolver todos os funcionários na produção ou operação de uma empresa, sobre esse envolvimento nos ambientes básicos da qualidade no processo produtivo avalie as afirmações a seguir. I. No ambiente de qualidade off-line os funcionários concentram os seus esforços no mercado consumidor, para suprir a necessidade de um produto com qualidade. II. No ambiente de qualidade in-line os funcionários que trabalham na linha de produção devem estar capacitados para identificar e observar o padrão esperado de qualidade. III. No ambiente de qualidade on-line os funcionários que trabalham em setores que apoiam o processo produtivo, como de manutenção, buscam esforços pela melhoria constante da qualidade. IV. No ambiente de qualidade in-line os funcionários devem classificar os produtos defeituosos na linha de produção, assim que uma característica de qualidade esperada não for atendida.   É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: I e IV, apenas. Alternativa 3: II e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV. ​