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Existem muitas organizações ao redor do mundo que usa com sucesso o QFD, geralmente de forma personalizada que melhor se adapta às suas necessidades específicas. Neste contexto, qual das alternativas a seguir é a definição do QFD?
É um mecanismo usado para implantar os requisitos do cliente em todas as etapas do desenvolvimento de produtos e serviços.
É uma área de negócios preocupada com a produção de bens e serviços e envolve garantir operações eficientes e eficazes.
É uma abordagem corporativa para entender e influenciar o comportamento do cliente por meio de comunicações significativas.
É uma estratégia de gerenciamento de negócios, originalmente desenvolvida pela Motorola.
É um conceito para medir se as atividades operacionais de menor escala de uma empresa estão alinhadas com a visão e estratégia.
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