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2)
Programas de Customer Relationship Management visam atingir o patamar de apologia, citado por Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017). Sobre o assunto, analise as asserções a seguir, bem como a relação entre elas:
I. Capturar dados em todos os pontos de contato com o consumidor, serve para retroalimentar as decisões da marca.
PORQUE
II. Realizar experimentos garantem a proximidade das análises feitas pela marca frente a realidade do mercado.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a)
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
b)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
c)
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
d)
A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
Alternativa assinalada
e)
As asserções I e II são proposições falsas.
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