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Resposta:
Alternativa 2.
I e IV apenas.
Explicação:
I. O texto é uma consistente resposta à uma pergunta principal, que difunde o saber utilizando uma estrutura expositivo-explicativa.
II. O texto utiliza uma estrutura argumentativa, pois recorre à autoridade de uma médica dermatologista, consagrada no assunto abordado, para defender uma ideia.