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Segundo a IDEO (2009), na fase do ouvir a equipe do projeto é necessário:
Considerar apenas o que é viável, descartando todas as outras possibilidades de solução ou oportunidades de inovação.
Manter o foco no processo de levantamento das informações em si, e não no conteúdo levantado.
Implementar a primeira solução que for considerada como importante pelo cliente.
Iniciar o processo de prototipação das soluções inovadoras ao mesmo tempo em que são levantadas.
Isentar-se de pensar em soluções, mantendo seu foco apenas nos problemas.
Isentar-se de pensar em soluções, mantendo seu foco apenas nos problemas.
Explicação:
Quando você passa pelo processo de ouvir, você foca somente nos problemas que estão ocorrendo através das informações que as pessoas entrevistadas dispõem
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