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Sagot :
Resposta:
Isto impacta na gestão de canais de marketing de uma maneira bastante forte, porque altera bastante as condições de entrega e disponibilização dos serviços.
Explicação:
Resposta:
Como os serviços são predominantemente intangíveis, o consumidor precisa muito mais que os consumidores de bens, de sinais, pistas e informações sobre o andamento dos serviços
Explicação:
Este modelo contribui na gestão dos serviços principalmente em sua entrega. Como os serviços são expectativas, elas precisam ser gerenciadas nos canais de marketing de maneira a se tornarem homogêneas, para não haver impactos negativos nos clientes.
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