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o custo para atender aos padrões de qualidade do projeto é chamado de custo da qualidade. Com relação aos elementos componentes do custo da qualidade:
l. Os custos da prevenção incluem as despesas com documentação do processo, treinamento.
ll. Os custos de avaliação do produto ou serviço incluem despesas com teste e inspeção.
lll. Os custos de falhas ou de má qualidade incluem o custo do retrabalho e o da perda de negócios.
A afirmativa lll é falsa.
A afirmativa ll é falsa.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
A afirmativa l é falsa.
Todas as afirmativas são falsas.
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