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A gestão de pessoas precisa estar alinhada com todo o resto da gestão da empresa e ser capaz de padronizar o comportamento das pessoas de forma a estabilizar a relação entre a empresa e os colaboradores (I, II e III, apenas).
Os fatores internos e externos podem influenciar tanto positivamente como negativamente as relações pessoais e a relação das pessoas com a gestão da empresa, tudo depende de como os colaboradores são afetados.
Espero ter ajudado!