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Uma das características que não estão presente no front office é a padronização, letra C)
O front office trata-se da equipe de uma organização que atua diretamente com o cliente, sendo este o espectro de atuação dos profissionais.
Daí surgem várias características, porém uma dela é a padronização, pois cada cliente é uma nova venda, uma nova abordagem, em outras palavras, é algo dinâmico que não permite a existência da padronização na abordagem de cada cliente no processo de conversão.
Bons estudos!