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Alternativa C.
O item "mão de obra" no diagrama de Ishikawa (ou diagrama de causa e efeito; ou espinha de peixe) diz respeito a toda ação dos funcionários. Esse item tenta identificar qualquer problema humano, ou seja, causado pelo funcionário. Exemplos: o funcionário não possui as qualificações necessárias para executar a função, não possui o treinamento correto, sua atitude ao executar a atividade é inadequada, ele não segue o procedimento ou o faz de forma insegura, etc.
Resposta:
É a verificação com relação à imprudência ou erros na execução da atividade.
Explicação:
Corrigido pelo AVA