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Resposta:
Aprendizado e descoberta
Explicação:
Na primeira etapa, o cliente ainda não sabe que tem uma necessidade de compra. Em muitos casos, ainda nem conhece a sua empresa ou o que ela oferece. É um momento no qual ele tem apenas uma dúvida ou curiosidade.
Resposta:
Exploração.
Pesquisa.
Onboarding.
Software.
Qualificação.
Explicação:
eu acho que e exploração