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4.
São características da pesquisa quantitativa:
A.
É projetada para descrever a natureza, as atitudes e os desejos dos clientes de forma empírica.
B.
É realizada a partir do teste de hipóteses.
C.
Geralmente não disponibiliza aos gerentes os padrões de comparação para avaliar a concorrência.
D.
Os resultados dos estudos quantitativos servem para sinalizar as necessidades dos clientes.
E.
É uma pesquisa decisiva para qualificar a satisfação do cliente.
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