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2.
São tipos de inovações no serviço:
A.
A inovação na oferta de serviços.
A inovação do papel do cliente.
A inovação por meio de soluções em serviços.
B.
A inovação na oferta de serviços.
A inovação do papel do cliente.
A inovação por meio da realização de desejos do cliente.
C.
A inovação no desempenho.
A inovação do papel do cliente.
A inovação por meio da realização de desejos do cliente.
D.
A inovação na oferta de serviços.
A inovação do papel do funcionário.
A inovação por meio de soluções em serviços.
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