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De acordo ao conceito a cima, uma carta de reclamação traz resultados significativos em relação a produtos defeituosos, por quê?
(A) Não resolve os problemas das pessoas que compraram produtos com algum defeito.
(B) Não resolve outros tipos de insatisfações das pessoas na sociedade em vive.
(C) Resolve os problemas de insatisfações de produtos com algum tipo de defeitos e outras situações indesejáveis.
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