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A etapa do processo estratégico identificada como “Avaliação de Indicadores de Resultado” em uma organização empresarial consiste na última etapa, fornecendo a empresa visualizar se as etapas de planejamento, implementação e controle estão ocorrendo de acordo. Os indicadores devem compor um painel para que a gestão visualize e avalie suas ações e promova mudanças eventuais nos rumos adotados.
Sobre a etapa “Avaliação de Indicadores de Resultado”, demonstre a alternativa que contém os conceitos corretos.
A - Os indicadores de resultado são definidos pelas entidades certificadoras de qualidade.
B - A gestão da empresa deve disponibilizar os resultados apontados pelos indicadores, de maneira que todos entendam que participam da performance alcançada.
C - A definição dos indicadores consiste na etapa mais trabalhosa do processo estratégico.
D - Os indicadores financeiros estão relacionados ao atendimento ao cliente.
E - Os indicadores correspondem a uma maneira qualitativa de verificar o sucesso da empresa.
A gestão da empresa deve disponibilizar os resultados apontados pelos indicadores, de maneira que todos entendam que participam da performance alcançada.
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