Eu queria saber se minha carta de reclamação esta correta ou se falta alguma coisa. Por favor sejam sinceros. Aqui esta:Rua Marte, 20 de fevereiro de 2023 À direção da correios XR Sou cliente da empresa há 4 anos desde que fiz o meu contrato, venho me sentido satisfeita com os benefícios do pacote premium, porém na tarde do dia 18 do mês 2 vejo que um pedido que eu tinha feito a 4 meses, no site oficial, tinha chegado, porem estranhei o fato do pacote estar bastante amassado e com quase nenhuma proteção, e como esperado o meu produto veio com vários defeitos. Logo ao ver o desserviço, eu fiz uma ligação ao assistente do cliente, quando me atenderam falei do meu plano e do estado do meu produto, mas a assistente disse que não podia fazer nada além de me encaminhar até o e-mail da empresa, então aqui estou para fazer uma reclamação formal sobre o meu aparelho, entretanto, se nada for resolvido terei que entrar com um processo judicial sobre a empresa. Espero poder contar com a seriedade da empresa, desde já, agradeço. Atenciosamente, Maria Cecília da Cruz Silva.