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Leia abaixo algumas considerações sobre um processo de comunicação eficiente, analise, e assinale a alternativa INCORRETA:

1- Em um processo de comunicação eficiente a palavra, o tom de voz, os gestos, o contexto, tudo deve estar integrado à mensagem que é transmitida.

2- Quando uma mensagem não produz resultados dizemos que há desperdício de energia. Mensagens que não agreguem resultados positivos ou que não agreguem resultado algum, devem ser descartadas.

3- A demonstração de profissionalismo, conhecimento sobre o assunto, experiência, credibilidade, ajudam a criar uma imagem positiva atribuindo certa autoridade e respeito.

4- Dentro de um processo comunicativo para que obtenha a confiança das pessoas envolvidas é necessário que suas falas estejam sintonizadas e coerentes com as diversas atitudes e situações desenvolvidas no seu dia a dia.

5- Sempre que possível é interessante que se crie um ambiente amigável, a qualquer custo, mesmo que para isso seu trabalho ou sua empresa, sempre sejam prejudicados.

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Se for preciso causar prejuízos a empresa ou ao trabalho para se criar um ambiente amigável, é melhor que esse esforço não seja feito já que não irá gerar um resultado positivo, e se gerar, ainda há um risco de causar um estrago grande (alternativa 5).

É preciso ter autoridade e alinhar o que é falado com todo o resto da apresentação, que são coisas como a linguagem corporal, a rotina e o trabalho que já vinha sendo desempenhado.

Espero ter ajudado!

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