Então… vou tentar solucionar seu problema.
Primeiro no seu computador mesmo abra a aba “Configurações” no canto esquerdo da tela… depois pesquise “Painel de Controle” e clique nessa opção.
Depois você vai ser redirecionado para uma outra página aí clique em “Hardware e Sons” em seguida clique em “Sons” e clique para “Mostrar Dispositivos desconectados” (isso mostrará quais dispositivos estarão desligados e serão exibidos na tela)
Clique com o botão direito naquele dispositivo que quer utilizar e coloque a opção “habilitar”… clique em ok e em seguida seus fones irão funcionar novamente
Se não funcionar só reiniciar seu fone
Enfim… espero ter ajudado!
