Usualmente se faz uma distinção sobre a capacidade de saber realizar algo, sob determinadas condições e as características e habilidades, subdividindo-as em duas categorias; as hard skills e soft skills .
O que são as soft skills ?
São àquelas habilidades fáceis de desenvolver;
São as habilidades necessárias para trabalhar sistemas complexos ;
São as habilidades associadas ao software dos computadores;
São aquelas capacidades mais ligadas a características pessoais, subjetivas, mais difíceis de serem aprendidas e desenvolvidas.
São as habilidades necessárias para realizar as tarefas fáceis e suaves;