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No contexto de qualidade, um estudioso oriental chamado Ishikawa definiu como desenvolver, projetar e produzir um produto ou serviço que seja o mais econômico e mais útil possível, proporcionando satisfação do usuário. Outro guru da qualidade, chamado Juran, colocou a qualidade como “adequação ao uso”, satisfazendo as necessidades do usuário. Por mais que a qualidade no gerenciamento de projetos seja extremamente importante, entregar um projeto com qualidade não significa abordar todas as características possíveis para esta entrega. É comum nos projetos haver um desvio em prazos porque muitas vezes se acaba desenvolvendo ou criando os produtos que o projeto oferece dentro de uma não conformidade com o escopo definido. Neste contexto, a qualidade é dividida em dois tipos: Qualidade de alto grau e qualidade de baixo grau. Avalie as afirmativas abaixo sobre o que é qualidade de alto grau e de baixo grau, nesta ordem.
I. Qualidade de alto grau é, um produto com muita qualidade e com diversas características e qualidade com baixo grau é um produto com muita qualidade, mas com poucas características.
II. Qualidade de alto grau é um produto com pouca qualidade e qualidade de baixo grau é um produto com muitas características.
III. Qualidade de alto grau e baixo grau é um produto com defeitos e qualidade de baixo grau é um produto perfeito.
Assinale a única alternativa correta:
A - As afirmativas I e II estão corretas.
B - As afirmativas I, II e III estão corretas.
C - Somente a I está correta.
D - Somente a II está correta.
E - Somente a III está correta.
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