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Em relação ao telemarketing ativo, analise as afirmações a seguir:
I – Consiste no contato feito pela empresa com os diversos públicos-alvo de interesse com o objetivo de enviar alguma informação, promover ações de comunicação de marketing diversas, realizar vários tipos de pesquisa ou efetuar vendas.
II – Consiste no contato feito pelos diversos públicos com a empresa (sentido inverso do ativo) a fim de buscar informações sobre produtos, serviços, promoções, dar opiniões, fazer reclamações ou sugestões (o consumidor coparticipa do processo de comercialização).
III – Consiste em qualquer meio de contato com o cliente, não importando quem iniciou o contato, cliente ou empresa, e sim que tenha ocorrido uma interação de forma ativa e direta.
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