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A Gestão da Qualidade Total (GQT) consiste no conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade, englobando o planejamento, o controle, a garantia e a melhoria da qualidade. Nesse sentido, os princípios do GQT devem ser implantados no sentido de uma gestão de excelência. Assim, assinale a alternativa que não é um princípio GQT: A) Total satisfação do cliente. B) Constância de propósitos. C) Avaliação de investidores. D) Delegação. E) Gerência de processos.

Sagot :

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Resposta:

C)  Avaliação de investidores.

Explicação:

Este princípio não faz parte da gestão da qualidade total (GQT).

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