Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão
O modelo de sistema de Balanced Scorecard trabalha essencialmente com indicadores. Estes indicadores estão associados de um lado com os objetivos estratégicos, e de outro, com indicadores operacionais da gestão do dia a dia.


A respeito de indicadores no sistema Balanced Scorecard, assinale com V para verdadeiro ou F para falso nas sentenças abaixo e em seguida assinale a alternativa correta.


( ) Para cada indicador, deve haver uma correlação com um objetivo estratégico acima do mesmo.


( ) O BSC não contempla indicadores financeiros na sua operacionalização;


( ) Abaixo de cada indicador, devem então ser estabelecidas metas, para as quais devem ser planejados projetos para sua operacionalização.


( ) Mapas estratégicos não correspondem a um item contemplado pelo BSC;


( ) As três categorias principais de ativos intangíveis considerados pelo BSC correspondem a: relacionadas ao capital humano; relacionadas ao uso da informação; relacionadas a cultura, liderança organizacional e ao alinhamento das pessoas com os objetivos estratégicos e sua capacidade de compartilhar conhecimento.

Nota: 10.0

A V, F, V, V, F
B V, F, V, F, F
C V, F, V, F, V
Você acertou!

Para cada indicador, deve haver uma correlação com um objetivo estratégico acima do mesmo. Abaixo de cada indicador, devem então ser estabelecidas metas, para as quais devem ser planejados projetos para sua operacionalização. A esta estrutura é dado o nome de Mapa estratégivo. Trata-se de uma visão processual de desdobramento de objetivos estratégicos.

Ainda sobre os ativos intangíveis, de acordo com Mascarenhas (2008), as três categorias principais de ativos intangíveis considerados pelo BSC correspondem a:

- aquelas relacionadas ao capital humano, ou seja, as habilidades e conhecimentos que os empregados da organização possuem;

- aquelas relacionadas ao uso da informação: desde as bases de dados, os sistemas, redes e infra-estrutura de informação;

- aquelas relacionadas a cultura, liderança organizacional e ao alinhamento das pessoas com os objetivos estratégicos e sua capacidade de compartilhar conhecimento.

Rota 5, Tema 2 p. 8

D F, V, F, V, F
E V, F, V, F, F
Questão 5/10 - Fundamentos de Gestão
Leia o texto abaixo:


[...] representa um modo de diagnosticar a influência de agentes externos entre os concorrentes de um ramo de negócios. Trata-se de uma ferramenta que auxilia o dirigente e ou investidor de um determinado ramo de negócios a avaliar a posição de sua empresa ou potencial empresa investida no ramo de atuação escolhido. Trata-se de avaliar a ameaça de entrada de novos concorrentes no ramo de atuação, do poder de barganha que detém fornecedores e compradores e a ameaça da entrada de novos produtos que possam substituir o produto ou serviço ofertado.


[...] Porter sugere três estratégias: liderança em custos, diferenciação e foco.


O texto refere-se à:

Nota: 0.0

A Planejamento estratégico
B Estratégia manipulativa
C O Príncipe
D Matriz BCG
E Esquema de cinco forças competitivas
Outro autor que contribui até hoje para aplicação de diversos conceitos no campo da Estratégia é Michael Porter, segundo Maximiano (2002). Este autor desenvolveu duas ferramentas no campo estratégico bastante difundidas: o esquema de forças competitivas de um ramo de negócios e a cadeia de valor.

O esquema de forças competitivas pode ser exemplificado no quadro abaixo e representa um modo de diagnosticar a influência de agentes externos entre os concorrentes de um ramo de negócios. Trata-se de uma ferramenta que auxilia o dirigente e ou investidor de um determinado ramo de negócios a avaliar a posição de sua empresa ou potencial empresa investida no ramo de atuação escolhido. Trata-se de avaliar a ameaça de entrada de novos concorrentes no ramo de atuação, do poder de barganha que detém fornecedores e compradores e a ameaça da entrada de novos produtos que possam substituir o produto ou serviço ofertado. Figura 01 - Esquema de Forças de Porter

Considerando as cinco forças, Porter sugere três estratégias: liderança em custos, diferenciação e foco.

Rota 4 p. 5 e 6