A administração passou por uma verdadeira revolução nos últimos tempos, nenhuma profissão avançou tanto no Brasil quanto a de administrador. A gestão profissional é cada vez mais imprescindível para o desenvolvimento e a sobrevivência das organizações nas mais diversas esferas.

A sociedade se beneficia com esta revolução e os administradores também, pois ao contrário do que se percebia no passado, quando o empresário ganhava o seu dinheiro na especulação financeira e não em seu próprio negócio, hoje em dia a gestão administrativa profissionalizada é que dá o tom para o sucesso da organizacional.

A lei, e principalmente a conscientização do direito do consumidor, obrigaram as empresas a reverem seus comportamentos e suas práticas no relacionamento com o cliente.

Diante do exposto podemos inferir que há algumas tendências que são facilmente percebidas no relacionamento das organizações com os seus stakeholders (público estratégico).

Dos itens descritos a seguir qual(is) pode(m) ser apontado(s) como possível(is) tendência(s) administrativa(s):

I) Necessidade de exercer a ética

II) Melhoramento contínuo da qualidade

III) Diversidade cultural

IV) Responsabilidade social

V) Gestão ambiental

Marque a sequência correta:




I, II, III, IV e V


Apenas I, III e V


Apenas I, II e III


Apenas II, IV e V


Apenas I, III e IV