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Existem diversos tipos de KPIs que fornecem uma série de informações que podem estar encaixadas em categorias. Assinale abaixo qual destes itens não se constituiu em um indicador:
a. Indicadores de qualidade.
b. Indicadores de capacidade.
c. Indicadores administrativo-financeiros.
d. Indicador de lucratividade.
e. Indicadores de produtividade.
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