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Os objetivos de desempenho estão diretamente ligados aos aspectos estratégicos da organização, promovendo vantagem competitiva para a empresa, se atingidos. Sabendo disso, assinale a alternativa INCORRETA: A) Os objetivos de desempenho de uma empresa são: Rapidez, Qualidade, Flexibilidade, Confiabilidade e Custo. B) O objetivo de Flexibilidade se refere ao melhor tempo decorrido entre a realização do pedido por um cliente e a data de entrega. C) A Confiabilidade se refere ao desempenho no atendimento ao pedido do cliente. Pode ser medida pela porcentagem de entregas no prazo ou pela porcentagem de pedidos completos entregues no prazo. D) A Qualidade está relacionada com a produção em conformidade com o que foi solicitado e dentro das especificações. E) Quanto menor o Custo, menor o preço aos consumidores ou maior margem de lucro para a empresa.
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