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"Paulo não vai voltar novamente àquela loja porque foi mal atendido diversas vezes lá". Nessa situação, que característica pessoal do consumidor predomina?

Sagot :

Winederrnidn

O mau atendimento da loja acabou gerando um desconforto emocional em Paulo (letra C).

Letra C: emoção.

Isso significa que Paulo não tem boas lembranças sobre a loja que ele visitou. Nesse caso, o mau atendimento representa uma forma de descaso com o consumidor final.

A importância do bom atendimento ao cliente

O bom atendimento ao cliente proporcionar valor (percepção positiva sobre a empresa e o produto) e ajuda na fidelização de novos consumidores.

Sendo assim, podemos considerar que uma situação que manifesta o mau atendimento pode mexer com o lado emocional do cliente.

Segue o restante da pergunta:

(...)

A) Motivação

B) atitude.

C) emoção

D) aprendizado

E) envolvimento

Aprenda mais sobre o tema comportamento do consumidor em:

https://brainly.com.br/tarefa/25865243

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