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Resposta:
Adaptação das empresas ao contexto digital, humanização da marca, adoção de sentimentos, crenças, preferências e escolhas que proporcionam uma relação afetiva com seu público.
Explicação:
Resposta:
letra A
Explicação:
A - A melhoria da experiência de compra, a aproximação da marca com o consumidor, os serviços de pós-vendas e a criação de comunidade.