Clara, é supervisora de um hospital de média complexidade. Certo dia, percebeu que a
enfermeira Cláudia, responsável pela Unidade de Terapia Intensiva, estava apresentando
comportamento agressivo com os colegas de trabalho e pacientes, além de aparentemente
desmotivada e pouco comunicativa. Por dias consecutivos apresentou atestados médicos
justificando suas faltas. Alegou estar com cefaleia, insônia, falta de apetite, irritabilidade e de
sentir-se muito cansada. Seu comportamento estava diferente do habitual e sua desmotivação
acabou influenciando negativamente sua equipe, sendo evidenciado pelos resultados das
pesquisas de satisfação realizadas com os pacientes em relação ao atendimento recebido.
A Síndrome de Burnout é resultado do estresse ocupacional, causada pelo prolongamento e
cronicidade das situações de enfrentamento, que em determinado momento falharam ou não

foram suficientes.