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O marketing não é visto como uma função e sim como uma forma de fazer negócios, e não está restrita a um departamento; todos dentro da empresa devem ter a consciência, desde o funcionário que serve o café até o mais alto executivo. Hoje, as empresas têm que estudar muito bem o mercado e, principalmente, seu público alvo, para poder atender da melhor forma suas necessidades.
FREIRE, C. P. S.; LIMA, M. V. S.; LEITE, B. da C. Marketing de relacionamento e sua influência na conquista e mantenção de clientes. Revista Eletrônica de Administração, v. 8, ed. 15, 2009.
A seleção de mercado-alvo consiste na opção que a empresa faz por um ou alguns dos segmentos antes definidos, para serem, prioritariamente abordados, pois dessa forma, maior será a precisão do ajuste dos esforços de marketing a cada segmento, provocando satisfação e valor percebido pelos respectivos clientes. Considerando as informações apresentadas no texto e com base nas obtidas em aula, sobre o tema avaliação dos segmentos de mercado, avalie as afirmações abaixo.
I. Ao avaliar diferentes segmentos de mercado, a empresa deve examinar apenas dois fatores: o tamanho e crescimento do segmento, a atratividade estrutural.
II. Na seleção dos segmentos alvo de mercado, esta pode ser conduzida em vários níveis diferentes, ou seja, as estratégias de cobertura que a empresa irá adotar marketing de massa, marketing de nicho, marketing de segmento e micromarketing.
III. O marketing individualizado implica no atendimento individualizado e especializado de cada consumidor, sendo considerado como uma das novas tendências do marketing em virtude da compatibilidade com uma era de personalização em massa.
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